■初回の対応
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初回の対応
マイホームを購入するとき必ずお世話になる「営業マン」ですが、営業マンは非常に重要です。
この先あなたが購入するマイホームの出来は営業マン次第でどうにでもなりますから。
書店で色々な「マイホーム購入」に関する本が発売されていますが、これらは本当に自分で購入した人が書いたのは稀(もしくは皆無?)なので、私は実際に購入した側から見た率直な感想を書いておきます。
私は10年前に親の実家を建替えすることになり、親から交渉ごとは任されて建てました。そして3年前に念願のマイホームを建てました。
親の実家とマイホームの建設業者は違っていますので、(両者とも全国的に名前が知れているメーカーです。2社の営業マンが相対的な対応でした)
余計に何が良くて何が悪いのか知る事ができました。
A社、B社の展示場を初めて訪れた時の対応差
A社:
この時は私一人(当時は29歳)だったのですが、「この人、本当に買う気あるのか?冷やかしでは?」なんて思われたようで、こちらから質問しなければ何もレスが返ってこない状況で、「ここはこうなっていて・・・」なんて営業マンからの説明は皆無でした。
B社:
この時もたまたま私一人(36歳)で訪れたのですが、いろいろな説明がありました。私はあきらかに前回と違った対応でしたので、好感もてました。
この段階ではたまたま だったのかも知れないので、A社は良くない、とは言えませんが、マイホームを購入する人はその瞬間は一度きりなので、全ての出来事が印象に残ってしまうのです。
営業マンからすれば「またいつものことか?」って感じるかも知れませんが、日頃の心がけが態度に出てしまうことに気づいていたのでしょうか?
そしてそれがいずれは自分で自分の首を絞めることに繋がるって事に・・・
営業マンがお客を選ぶような高飛車な態度の会社とは付き合いたくないですね!
この時は私一人(当時は29歳)だったのですが、「この人、本当に買う気あるのか?冷やかしでは?」なんて思われたようで、こちらから質問しなければ何もレスが返ってこない状況で、「ここはこうなっていて・・・」なんて営業マンからの説明は皆無でした。
B社:
この時もたまたま私一人(36歳)で訪れたのですが、いろいろな説明がありました。私はあきらかに前回と違った対応でしたので、好感もてました。
この段階ではたまたま だったのかも知れないので、A社は良くない、とは言えませんが、マイホームを購入する人はその瞬間は一度きりなので、全ての出来事が印象に残ってしまうのです。
営業マンからすれば「またいつものことか?」って感じるかも知れませんが、日頃の心がけが態度に出てしまうことに気づいていたのでしょうか?
そしてそれがいずれは自分で自分の首を絞めることに繋がるって事に・・・
営業マンがお客を選ぶような高飛車な態度の会社とは付き合いたくないですね!